Amazon Türkiye’den Sipariş vermek – Ödeme ve InterMNG Kargo Aşamaları

20 küsür yıl bekleyip, yüzümde kıllar ağardıktan sonra, Amazon'u ilk defa geçtiğimiz günlerde Garmin GPSMAP 64s ve aksesuarlarını (kılıf, askı) satın almak için kullandım. Öncesinde Rei, Trekkinn, Backcountry (artık Türkiye'ye göndermiyor) gibi çeşitli alışveriş sitelerinden defalarca alışveriş yaptım. Amerika'da faaliyet gösteren sitelerde hemen her türlü ürünü bulmak mümkün. Ancak kargo ücretleri genellikle 50-80 dolar civarlarında tuttuğu için, özellikle pahada hafif ürünlerde hiçbir avantaj sağlamıyor. Kargo ücreti konusunda Trekkinn (İspanya) oldukça avantajlı. Ortalama kargo ücretleri 15 – 60 TL arasında değişiyor. Trekkinn POSTNL ile gönderim yaptığı için Trekkinn deposundan evinize gelene kadar tüm süreci takip edebiliyorsunuz. Ancak yurt dışından 2 günde Türkiye gümrüklerine gelen ürün, o anki yoğunluğa bağlı olarak 2 günde gümrüğü geçtiği gibi, bu süre 2 haftayı da bulabiliyor.

Amazon'un, daha doğrusu Türkçe destek veren, Almanya içinde faaliyet gösteren Amazon.de'nin şöyle cazip bir hizmeti var. Belirli ürünlerde (sanırım kendi stoklarında bulunan ürünlerde), eğer alışveriş tutarı 29 Euro ve üstü ise ücretsiz gönderim yapıyorlar. Alışverişi cazip kılan en büyük olay bu değil. Türkiye'de üründen kaynaklanan gümrük vergisini (AB'den gelen ürünler için %18) ve gümrük aracılık masraflarını alışverişle birlikte önceden tahsil ederek, sipariş edilen ürünün Türkiye gümrüğünde günlerce kontrol beklemesi olayını by-pass (daha uygun bir tanım bulamadım) ediyorlar.

Önceden gümrük vergisi ödenen ürün, aracı gümrük firmaları tarafından gümrükten çekilip, size yurt içinde faaliyet gösteren kargo firmaları vasıtasıyla (Yurtiçi, MNG, Aras ve PTT kargo gibi) iletiliyor. Yani PTT'nin saç baş yolduran gümrük süreci ile muhatap olmuyorsunuz. Bu bağlantıda hızlı ilerlemiş bir POSTNL kargo ve gümrük süreci görülebilir https://t.17track.net/tr#nums=RU105032135NL

Amazon'da hesap oluşturma

Amazon'un AWS hizmetlerini kullandığım için zaten hesabım var. Kayıt olmak için yapmanız gereken Amazon.de adresinden hesap oluşturmak. Adresinizi, telefon bilgilerinizi ve hatta TC Kimlik numaranızı doğru girdiğinize emin olun ki, sipariş ve teslimat aşamalarında bir takım sorunlarla karşılaşmayın.

İlk olarak site dilini Türkçe veya İngilizce olarak değiştirin.

Ardından “hesabım” bölümünden “buradan başlayın” tıklayarak hesap oluşturun.

Doğru bilgiler girdiğinize, ulaşılabilir e-posta adresi yazdığınıza emin olun. İsmim Çağatay olmasına karşın, herhangi bir karışıklılığa sebep olmaması açısından Türkçe karakter kullanmadan Cagatay şeklinde giriyorum. İsim ve Soyadınızı Türkçe karakter kullanmadan yazın.

Ardından “hesabım” menüsünden adres oluşturun. Türkçe karakter kullanmadığınıza emin olun. İki-üç kere kontrol edin. Özellikle “ı” harfine dikkat.

Son olarak, gene “hesabım” menüsünden ödeme yöntemi ekleyin. Kredi kartınızın İnternet ve yurtdışı alışverişlerine açık olduğuna emin olduktan sonra “kartı ekle” tıklayarak kartınızı sisteme tanımlayın. Bu esnada Amazon kartınızdan 1 USD veya Euro çekim yapacak. Bu ücret daha sonra kartınıza geri yüklenecek. Bu aşamada da Türkçe karakter kullanmayın.

Amazon'da hesap oluşturduktan sonra alışveriş aşaması ve dikkat edilmesi gerekenler

İşin zor kısmını atlattık. Bundan sonra tek yapmanız gereken bütçenize uygun, satın almayı düşündüğünüz ürünleri bulmak. Ürünlerde aşağıdaki iki hususa dikkat ediyoruz.

• Satıcı kim? Amazon'da en sorunsuz alışverişler satıcı Amazon'un kendisi olduğunda yapılıyor. Hepsiburada veya Gittigidiyor'dan alışveriş yaptıysanız, burada da aynı olayın geçerli olduğunu söyleyebilirim. Satıcı olarak Amazon'un kendisi ve üçüncü firmalar var. Aradığınız ürünün satıcısı Amazon ise ne ala. Ancak diğer satıcılardan alışveriş yaparken (dükkanlar) aldıkları yorumlara, kaç kere satış yaptıklarına dikkat edin.
• Türkiye'ye gönderim yapılan bir ürün mü? Evet böyle bir şey var. Eğer Türkiye'ye gönderimi yasak bir ürünle ilgileniyorsanız, gönderim yapmıyorlar. Amazon'un içinde satış yapan diğer satıcılar da Türkiye'ye gönderim yapmaktan imtina ediyorlar (harcama reddi, gümrük sürecinin uzun sürmesi ve böylece paralarını Amazon'dan geç almaları gibi sebeplerden ötürü). Neyse ki ürünü sepete ekle tıkladığınızda Türkiye'ye gönderim yapılıp yapılmadığını anlamak çok kolay.

Aşağıdaki ürünü satın alıyoruz.

• Bedava kargo – süper
• Ürün stokta – süper
• Satıcı Amazonun kendisi – süper
• Türkiye'ye teslim edilebilir – süper

Bundan iyisi Şam'da kayısı deyip, sipariş aşamalarına devam ediyoruz.

Sipariş Aşaması

“Sepete ekle” tıklayıp devam edin. Ardından sepetinize gidin. Ürünün fiyatının 245 Euro'dan 205.88 Euro'ya düştüğünü göreceksiniz. Ürün Almanya'dan ihraç edildiği için sizden KDV tahsil etmiyorlar. Bu nedenle fiyatta %19 azalma oluyor. Bakınız: https://www.vatlive.com/vat-rates/european-vat-rates/ Bu arada bilginiz olsun, yurt dışında KDV VAT olarak geçer (Value Added Tax).

Gümrük vergisi ve gümrük hizmetleri aracılık bedeli

Bir sonraki aşamada görülecek “İthalat Ücreti Depozitosu” Amazon'un sizden önceden tahsil ettiği, ürün AB'den geldiği için toplam bedel (%19 Almanya KDV'si düşmüş) üzerinden alınan %18 gümrük vergisi ve adınıza yürütülen gümrük hizmetleri aracılık bedelidir. Bu bedel peşin alındığı için kafam rahat. Ürünün gümrükten daha hızlı geçeceğini umuyorum.

Amazon'un TL tahsilat olayına dikkat

Bir sonraki aşamada Amazon resmen çakallık yapıyor. Ürünün Euro bedelini kredi kartınızdan TL cinsinden tahsil etmeye kalkıp, Euro kurunu 1 € = 4.9718 gibi absürt bir orandan hesaplıyor. Bugünkü Garanti bankası Euro kuru 4,6574 TL. Bunlar 4.9718'den hesaplıyor. Neyse ki ufak bir ayar yaparak bu çakallığa maruz kalmaktan kurtuluyoruz.

Yukarıdaki görselde görüleceği üzere, Amazon karttan 1413,88 TL tahsilat yapacak. Bakalım bu rakamı nasıl ve ne kadar aşağı çekebileceğiz.

Amazon tahsilat para birimi değiştirme

Yukarıdaki görselde “ödeme aracı” yanında “değiştir” tıklıyoruz. Aşağıdaki görselde göreceğiniz gibi, EURO olarak tahsilat yapılacak şekilde ayarı değiştiriyoruz. Amazon bizden EURO birimi ile tahsilat yaparsa, bu sefer bankamızın taktir ettiği Euro/TL değerinden kur hesaplanacak.

Tahsilat para birimini değiştirdikten sonra kazancımız ne oluyor bakalım.

Banka da kur konusunda pek insaflı davranmamış, ancak sadece tahsilat para birimi değiştirerek toplamda 45 TL kardayım. Bu adımı sakın atlamayın. Kendinize güzel bir yemek ısmarlarsınız.

Sipariş aşaması tamamlandıktan sonra ne oluyor?

Siparişi onayladığınız an kartınızdan hemen ücret çekmiyorlar. Yarım gün bekledim, sonunda dayanamayıp Amazon'a durumu sordum. Söylediklerine göre ürün paketleme aşamasına geçince karttan çekimi gerçekleştiriyorlar. Bizim firmalardan alışık olmadığımız bu durum karşısında şaşırdım. Kendilerini tebrik ettim. Bizde ilk olarak tahsilat yapılır, ardından stoklarımızda kalmamış deyip ya başka ürün almaya zorlarlar, ya da iade için günler, hatta haftalarca bekletirler. Amazon işi sağlama almış. Helal olsun.

Siparişi tamamlayınca yukarıdaki ekran karşıma çıktı. Bu aşamada henüz tahsilat yapılmadı. Kredi kartımdan para tahsilatını gece 12 sıralarında yaptılar. Verdikleri bilgiye göre paketin bana ulaşması için 5-8 gün öngörülmüş.

Amazon kargo takip kodu

Siparişi Cuma günü verdim. Cuma gecesi kartımdan para çekimi yaptılar. Takip kodu bana Pazar günü iletildi. Ancak takip kodunu aldığımda hayal kırıklığına uğradım. TNT, Fedex, UPS, DHL gibi firmalar online alışveriş konusunda uzmanlaşmışlar. Kargomun bunlardan biriyle gelmesini beklerken, ekranda MNG kargo yazısını görünce irkildim.

Ülkemizin güzide kargo firmalarıyla yaşadığımız sorunlar ortada. Kendimi çöldeki bahtsız bedevi gibi hissettim. 20 yıldan uzun süre İnternet kullan. Millet TNT, Fedex, UPS, DHL gibi firmalardan kargosunu sorunsuzca teslim alsın, bana da gele gele MNG denk gelsin. Kafamdan aşağı kaynar sular döküldü. (Ulen sanki kalp pili alıyorum, hayatım riske girdi)

Bir kere Güney Kore'den elektronik sipariş etmiştim. Oldukça uzun süre kargonun gelmesini bekleyip, sorduğumda ukala ve geçiştirici cevaplar alınca kafamın tası atmıştı. Türkiye'deki Güney Kore Elçiliği, Sejong şehrindeki The Ministry of Patriots and Veterans Affairs (MPVA) (Dedelerim bunun için mi şehit oldu, bir kargoyu bile gönderemediniz diye çemkirmiştim), Güney Kore ekonomi bakanlığı, Türk Kore Kültür derneği, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı, Bimer, Cimer Allah ne verdiyse yazmıştım. Güney Kore başbakanı mı devreye girdi ne oldu bilmiyorum, artık özel uçak mı tahsis ettiler, kargo birden bire iki gün sonra elime geçti.

Inter by MNG Kargo nasıl bir firma?

MNG kargo bünyesinde çalışan, sadece gümrük operasyonları ile ilgili küçük bir ekip olduğunu düşünüyorum. Tahminimce, Almanya'dan Türkiye'ye fiziksel taşımayı freight forwarder denen üçüncü bir firma gerçekleştiriyor, ürünleri gümrüğe kadar ulaştırıyorlar. Inter by MNG bu aşamada devreye girip adınıza gümrük işlemlerini yapıyor, gümrük vergisini ödeyip, ürünü kendi ambarlarına çekiyor. Son olarak gene kendi firmaları aracılığıyla (MNG Kargo) adresinize gönderimini sağlıyorlar. Bulunduğunuz noktada MNG kargo şubesi yoksa, bir ihtimal PTT Kargo ile de gönderim yapıyor olabilirler (uzak köyler, kasabalar, askeri birlikler, vs.).

Amazon'un Pazar günü bana verdiği takip kodunu hemen http://inter.mngkargo.com.tr/ adresindeki elektronik ticaret takip bölümünden denedim. “No Data Found” uyarısı ile karşılaştım.

Pazartesi günü 0850 644 68 37 numarayı arayıp derdimi anlattım. Ya ben yanlış anladım, ya da karşıdaki görevli iyi anlatamadı. Kargoyu ne zaman takip edebilirim diye sorduğumda “kargo gelince” yanıtını aldım. Şaşırdım. Ancak telefonun ucundaki görevli çok kibar olduğu için üstelemedim. Telefonu kapatınca “film başlıyor” deyip talihime küstüm. Öyle ya. Kargo geldikten sonra neden takip etmek isteyebilirdim ki? Nasıl bir uygulamaydı bu böyle.

Saatler geçtikten sonra “en iyisi peşinen şarlayıp iletişim kanallarını açayım” deyip ekşisözlük ve facebook'tan olayı paylaştım. Bir de ne göreyim. Facebook ve ekşisözlük'ten doğrudan kendileri cevap verdi. Karşılıklı iletişimden sonra aldığım cevabı aşağıda paylaşıyorum.

gönderilerin istanbul'da gümrük sürecine girmeden önce de web sitemiz üzerinden takip edilebilmesi için, amazon ile olan entegrasyon sürecimiz devam ediyor. web sitemizle ilgili geliştirmeler ve yeni güncellemeler yayınlandığında, tüm sosyal medya kanallarımızdan yönlendirici ve bilgilendirici içerikler paylaşacağız.

Anlaşılan o ki, ürün ancak gümrükten çekilip MNG deposuna girdikten sonra takip edilebiliyor. Web sitelerinde bu yönde ufak bir hatırlatma olsaydı boşuna panik olmazdım.

Buyrun bu da Amazon gönderileri için takip ekranı http://service.mngkargo.com.tr/iactive/popup/KargoTakip/linkenydtr.asp?trackingnumber=AMZYLVXXXXX1802240119570

Cuma günü sipariş verdim. Pazartesi günü ürün Türkiye'ye giriş yaptı. Salı günü öğleden sonra Amazon takip kodundan bilgi alır hale geldim. Salı günü gümrükten çekip, yurt içindeki sevkiyatı yapmışlar.

Hiç takip etmeyip, adam gibi gününü (28 Şubat öngörülmüştü) bekleseydim kargo gelecekti. Ne yapalım. Memleket bizi bu hale getirdi. Nefes alsak, başımıza bir iş gelir mi diye düşünüp, önceden gardımızı alıyoruz. Türk insanının genelinde artık böyle bir refleks var.

Özet olarak 23 Şubat'ta verdiğim siparişi 28 Şubat günü MNG kargo şubesinden gidip teslim aldım. Kargo süreci bundan daha iyi işleyemezdi. Amazon ve Inter by MNG'yi bu konuda çok başarılı buldum.

Amazon siparişinde mutlu son

O kadar heyecan yap, ortalığı ayağa kaldır, sonra gelince ürünün kutusunu bile açmadan rafa kaldır. İnanın bir hafta boyunca açıp içinde ne var diye bakmam. Zaten bildiğim şeyler. Öyleyse bende var bir arıza.

Şaka bir yana, size tavsiyem siparişi verdikten hemen sonra, takip kodunu alır almaz kargoyu takip etmeye kalkışmayın (en azından şimdilik). Bırakın ürünü temin etsinler, kutulasınlar, Türkiye'ye göndersinler, ürün gümrükten geçsin. Bunlar için 3-4 gün sabredin. Ortalığı benim gibi velveleye vermeden önce sakin olup birkaç gün bekleyin. Kimse kargonuzu yemeyecek. İnkar etmeyecek. Amazon bu konuda çok hassas olduğu gibi, çalışmak için tercih ettikleri MNG kargonun bu işlere bakan birimi müşteri memnuniyetine çok önem veriyor. Dilerim bu çizgilerini bozmazlar.

Amazon.de'den satın alarak ne kadar tasarruf ettim

Satın aldığım GPS ünitesi ve 2 aksesuarın toplam fiyatı Türkiye'de 1950 TL. Bu üç malzemeyi Amazon.de'den satın alarak 582 TL daha az ödedim.

Amazon'dan satın alarak nelerden vazgeçtim

Karşılığında 5 gün beklemem gerekti. GPS'in başına bir arıza gelirse Garmin Türkiye distribütörü Baytekin'de garanti kapsamında yaptırma şansım yok. Hoş 2013 yılında arızalanan Etrex 30 cihazım için “kullanıcı hatası” deyip işin içinden çıkmışlardı. Pek fark eden bir şey olmayacak.

Yurt dışından satın alınan Garmin GPS cihazlarında Türkiye topoğraya haritası yüklü gelmiyor. Neyse ki yakın zamanda ücretli haritadan daha iyi olduğunu düşündüğüm bir harita paylaştım. Garmin cihazınız varsa, siz de bu haritadan faydalanabilirsiniz.

582 TL deyip geçmeyin. Bu paranın cebinizde kalması cidden kendinizi iyi hissettiriyor. Bu parayla bir başka eksiğinizi tamamlayabilir, bot, çanta gibi ihtiyaçlarınız için kullanabilir, veya Amazon'dan bir başka ürün sipariş edebilirsiniz.

Garanti Şartları neler

Anladığım kadarıyla Amazon'un kendi stoklarında sattığı ürünlerin garanti işlemlerini gene kendisi yürütüyor. Üstünkörü incelediğim kadarıyla arızalanan ürünü Amazon'a ücretsiz gönderebiliyorsunuz. Tamir gördükten sonra ücretsiz olarak ulaşımını sağlıyorlar.

Kafanıza takılan soruları aşağıda yorum bölümünde sorun, bilgim dahilinde cevaplamaya çalışayım.